Anrufe entgegennehmen
Der Voice Agent nimmt eingehende Telefonate entgegen.
QELVIVO VOICE AGENTUR
Ihr Telefon.
Ihr neuer digitaler Mitarbeiter.
Ein intelligenter Voice Agent, der Ihre Anrufe entgegennimmt, mit Ihren Kunden spricht und wiederkehrende Telefonaufgaben automatisch übernimmt.
Mehr Zeit für Ihr Team. Mehr Aufmerksamkeit für Ihre Kunden.
MODERN NATÜRLICH INDIVIDUELL
QVoice AgentProfessionelle Telefonkommunikation
ÜBER QELVIVO
Voice-Technologie für den modernen Unternehmensalltag.
QELVIVO entwickelt individuell konfigurierte KI-Telefonassistenten für Unternehmen. Unser Fokus liegt darauf, wiederkehrende Telefonprozesse intelligent zu unterstützen, Kundenanfragen strukturierter aufzunehmen und Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu entlasten.
Keine Technologie um der Technologie willen – sondern eine Lösung, die sich sinnvoll in reale Unternehmensabläufe integrieren lässt.
01
Individuell
Auf Ihr Unternehmen und Ihre Abläufe abgestimmt.
02
Natürlich
Verständliche, professionelle Gespräche am Telefon.
03
Praxisnah
Für tatsächliche Unternehmensabläufe entwickelt.
WAS KANN DER VOICE AGENT
Ein intelligenter Assistent
für Ihre Telefonleitung.
Der QELVIVO Voice Agent kann eingehende Telefonate entgegennehmen, natürliche Gespräche führen und Anliegen erkennen. Abhängig von Konfiguration und angebundenen Systemen kann er definierte Aufgaben übernehmen oder Informationen strukturiert weitergeben.
Anliegen verstehen
Er erkennt das Anliegen und erfasst relevante Informationen.
Fragen & Informationen
Wiederkehrende Fragen können beantwortet und Informationen erfasst werden.
Termin- & Rückrufwünsche
Termin- und Rückrufwünsche können strukturiert aufgenommen werden.
Weiterleiten
Anfragen können abhängig von der Konfiguration weitergegeben werden.
Außerhalb der Öffnungszeiten
Anliegen können auch außerhalb regulärer Zeiten erfasst werden.
DIE HERAUSFORDERUNG
Wenn das Telefon klingelt, passt es
nicht immer in den Arbeitsablauf.
Im Unternehmensalltag entstehen immer wieder Situationen, in denen ein Anruf nicht persönlich angenommen werden kann.
☎
Verpasste Anrufe
Nicht jeder Anruf kann genau im richtigen Moment persönlich angenommen werden.
↯
Unterbrechungen
Wiederkehrende Telefonanfragen können Mitarbeiter aus ihrer eigentlichen Arbeit holen.
▤
Manueller Aufwand
Terminwünsche, Rückrufwünsche und Informationen müssen häufig manuell erfasst werden.
QIhr Team im Fokus
TECHNOLOGIE MIT NUTZEN
Technologie, die Ihr Team unterstützt.
Der QELVIVO Voice Agent soll den persönlichen Kundenkontakt nicht ersetzen. Er unterstützt dort, wo standardisierte Telefonaufgaben Zeit binden oder Anfragen nicht sofort persönlich angenommen werden können.
✓
Weniger verpasste Anfragen
Mehr Anliegen können aufgenommen und strukturiert erfasst werden.
✓
Mitarbeiter entlasten
Wiederkehrende Telefonaufgaben können reduziert werden.
SO FUNKTIONIERT'S
Vom Anruf zur strukturierten Anfrage.
Ein klarer Ablauf – vom ersten Klingeln bis zur Information für Ihr Unternehmen.
01☎
→
Kunde ruft an
02◉
→
Agent antwortet
03◎
→
Anliegen verstehen
04✓
→
Anfrage bearbeiten
05↗
Information ans Unternehmen
Je nach Konfiguration und angebundenen Systemen.
IHRE VORTEILE
Mehr Erreichbarkeit.
Weniger Unterbrechungen.
✓
Weniger verpasste Anrufe
Anfragen können auch dann erfasst werden, wenn gerade niemand persönlich ans Telefon gehen kann.
✓
Weniger Unterbrechungen
Ihr Team kann sich stärker auf seine eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
✓
Strukturierte Informationen
Anliegen und Rückrufwünsche werden klar und nachvollziehbar aufgenommen.
✓
Erweiterte Erreichbarkeit
Je nach Einrichtung können Anfragen auch außerhalb regulärer Öffnungszeiten aufgenommen werden.
HÄUFIGE FRAGEN
FAQ
Ersetzt der Voice Agent Mitarbeiter?+
Nein. Er unterstützt Ihr Team bei wiederkehrenden Telefonaufgaben und soll persönlichen Kundenkontakt sinnvoll ergänzen.
Welche Aufgaben kann der Voice Agent übernehmen?+
Je nach Konfiguration kann er Anrufe annehmen, Anliegen erkennen, Informationen erfassen, Fragen beantworten sowie Termin- und Rückrufwünsche aufnehmen.
Kann der Voice Agent an mein Unternehmen angepasst werden?+
Ja. Abläufe, Gesprächsführung und Funktionen werden passend zum jeweiligen Anwendungsfall konfiguriert.
Funktioniert der Voice Agent auch außerhalb der Öffnungszeiten?+
Je nach Einrichtung können Anliegen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten aufgenommen werden.
KOSTENLOSE DEMO
Erleben Sie den QELVIVO Voice Agent live.
Sie möchten sehen, wie ein Voice Agent in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden könnte? Kontaktieren Sie uns kostenlos und unverbindlich.
☎
Dennis Rodrigues
Ansprechpartner
✉dennis011218@gmail.com